‘Stroomopwaarts is niet alleen een vangnet, maar nog liever een springplank’

Toen Van Delft directeur werd bij Stroomopwaarts doorliep ze zelf een hulpvraag-traject. “Ik wilde ervaren hoe het was. Ik had een personage bedacht en ging een uitkering aanvragen. Op een gegeven moment raakte ik zelf wel even de draad kwijt”, geeft Van Delft toe. “Ze vroegen hoe het zat met mijn leefgebieden en ik had geen idee wat ze bedoelden.”

De gesprekken hebben Van Delft inzicht gegeven in de processen. “Ik heb veel begrip voor onze medewerkers die de cliënten begeleiden. Ze voeren ook gewoon de wetten uit die we met zijn allen hebben bedacht.”

Toeslagenaffaire

Eén van de intensiefste taken van Stroomopwaarts is de afhandeling van de toeslagenaffaire. De organisatie is niet verantwoordelijk voor het financiële deel, maar het op de rit krijgen van de levens van de mensen. “Dat is best een pittige taak”, vertelt Van Delft. “Het is niet simpel afhandelen en dan een vinkje zetten. De nasleep duurt erg lang.”

Volgens Van Delft helpt Stroomopwaarts de gedupeerden met het zoeken naar een huis, werk en opleidingen. “We proberen ze alsnog een goede start te laten maken in het leven. Veel mensen die zelf gedupeerd waren door de toeslagenaffaire werken nu bij ons om anderen te helpen. Zij snappen de situatie. Empathie is een belangrijk ingrediënt om goed in gesprek te kunnen gaan met deze mensen.”

Mensen aan het werk krijgen

De begroting van Stroomopwaarts groeit jaarlijks en het aantal medewerkers is in vijf jaar tijd met 80 fte (voltijdsbanen) toegenomen. Toch is het aantal uitkeringen de afgelopen jaren gelijk gebleven. Volgens Van Delft komt het door de extra taken van de organisatie. “Maar mensen die bij ons binnenkomen hebben steeds meer en steeds complexere problemen. Het is voor ons arbeidsintensiever. We moeten meer inzet plegen om mensen aan het werk te krijgen.”

Mensen kunnen het werkleerbedrijf van Stroomopwaarts als opstapje gebruiken. “We kijken of ze ‘werkfit’ zijn. Kunnen ze op tijd komen? Taken uitvoeren? We hebben verschillende leerlijnen en mensen kunnen een certificaat krijgen die ze aan een toekomstige werkgever kunnen laten zien. Zo proberen we niet alleen een vangnet, maar ook een springplank voor mensen te zijn.”

“Een derde van de kosten die Stroomopwaarts maakt worden terugverdiend door de opdrachten die het werkleerbedrijf uitvoeren”, aldus Van Delft. “Ze werken bijvoorbeeld bij Nolet om producten in te pakken.”

Het volledige gesprek met Yvonne van Delft is vanaf vrijdag 23 oktober te zien bij Twee.